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【崗位職責(zé)】
1. 負責(zé)上海地區(qū)法催調(diào)解項目（如信用卡/個貸/消費金融等）的端到端運營管理，制定月度/季度業(yè)績目標(biāo)（回收率、調(diào)解成功率、案件處理量等），并確保超額達成；
2.管理50人以上調(diào)解團隊（含調(diào)解專員、質(zhì)檢、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)支持等），通過人員排班、產(chǎn)能監(jiān)控、實時調(diào)度優(yōu)化人效，保障人力成本可控且項目毛利達成；
3. 業(yè)績驅(qū)動與問題解決： 建立數(shù)據(jù)看板，每日監(jiān)控核心指標(biāo)（如調(diào)解轉(zhuǎn)化率、回收金額、賬齡分布），針對異常數(shù)據(jù)發(fā)起根因分析并推動改善；
4. 主導(dǎo)高難度案件攻堅（如大額債務(wù)、復(fù)雜糾紛），設(shè)計專項激勵方案提升團隊突破能力。
5.聯(lián)合公司其他區(qū)域經(jīng)理，共建全國標(biāo)準(zhǔn)化運營體系，如績效體系、項目管理機制；
6.技術(shù)賦能與流程提效，建立調(diào)解全流程質(zhì)檢機制，推動調(diào)解工具升級，提升單案處理效率及減少投訴率。


【任職資格】
1. 本科學(xué)歷，法律專業(yè)優(yōu)先，8年以上金融貸后管理/法催調(diào)解運營經(jīng)驗，3年以上50人 團隊管理經(jīng)歷；
2. 精通調(diào)解業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)（回收率、調(diào)解成本、人效）的測算與改善；
3. 具備標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建經(jīng)驗（如績效模型、培訓(xùn)體系）；
4. 熟悉上海地區(qū)司法調(diào)解環(huán)境及成本結(jié)構(gòu)；
5. 具備抗壓能力、合規(guī)風(fēng)控意識。