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崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù)：通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道，熱情、耐心地解答客戶關(guān)于消費(fèi)金融產(chǎn)品的咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息。
2.業(yè)務(wù)辦理：協(xié)助客戶完成貸款申請(qǐng)、還款、查詢等業(yè)務(wù)流程，確?？蛻趔w驗(yàn)順暢。
3.數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確記錄客戶咨詢與投訴內(nèi)容，定期進(jìn)行簡要數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供反饋。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)外部相關(guān)部門緊密合作，共同解決客戶問題，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

崗位要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有金融、客服相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。

上班時(shí)間
純白班，8小時(shí)，，不加班?。?！每周休息2天（不一定是周末），法定節(jié)假日正常輪班。