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【工作內(nèi)容】 1、主要通10010電話與或在線文字方式與客戶充分溝通，受理客戶對中國聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢、對客戶所咨詢的問題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等，解決用戶問題。 2、每日學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識，并參加相關(guān)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 三、【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、年齡18-35周歲，有客服經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)放寬年齡限制； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng) ； 4、具備基本電腦操作能力，電腦鍵盤打字速度 20字/分以上； 5、性格溫和，有耐心，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我，對客服事業(yè)充滿熱忱。 四、【上班時(shí)間】 8小時(shí)工作制，月休6天左右（不固定周末休息）。 五、【薪資待遇】 2、試用期3個月（主要以學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)提升為主），根據(jù)接聽電話數(shù)量有提成獎勵，綜合薪資（底薪 補(bǔ)貼 績效提成 產(chǎn)能激勵）5000-7000元，根據(jù)接聽量上不封頂。 3、轉(zhuǎn)正后綜合薪資7000-9000元/月，優(yōu)秀員工可達(dá)1萬以上，多勞多得、上不封頂。 六、【其他福利】 1、繳納五險(xiǎn)一金； 2、住宿：試用期/實(shí)習(xí)期提供免費(fèi)住宿，水電費(fèi)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)平攤，配備空調(diào)、熱水器等； 3、團(tuán)隊(duì)活動：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動等；不定期下午茶 生日福利 零食水果聚餐； 4、項(xiàng)目擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會； 5、職場配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋(準(zhǔn)媽媽坐席)、多功能活動室、桌球室等多功能室等。 6、休閑娛樂設(shè)施:園區(qū)內(nèi)有健身房、影音室(可以容納300人看電演)、咖啡屋、書吧。 7、多途徑晉升：可晉升為資深客服、專家客服；或者晉升為班組長、質(zhì)檢培訓(xùn)等管理支撐崗位。