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職責(zé)描述： 作為陽(yáng)光居家養(yǎng)老管家，您將是客戶(hù)與公司之間的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，通過(guò)視頻通話(huà)提供即時(shí)的客戶(hù)支持和問(wèn)題解決。您將負(fù)責(zé)： 1、通過(guò)視頻平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，解答客戶(hù)咨詢(xún)，提供居家養(yǎng)老產(chǎn)品信息； 2、處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，提供滿(mǎn)意的解決方案； 3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度； 4、記錄和更新客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性； 5、與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，確保提供一致的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 任職要求： 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。 2、具有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶(hù)耐心細(xì)致。 3、有責(zé)任心，具備化解投訴的能力，能夠妥善處理客戶(hù)問(wèn)題。 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，根據(jù)情況變化，可靈活調(diào)整溝通策略和解決方案。 5、具備抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力，能在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜。 6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 7、熟練掌握電腦操作和基本辦公軟件使用。 8、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括周末和節(jié)假日。