1.負(fù)責(zé)對商品車在途位置進(jìn)行監(jiān)控并在規(guī)定時間制作在途監(jiān)控表上報相關(guān)單位人員,
2.接聽客戶電話,微信回復(fù)客戶問題,記錄電話內(nèi)容,尋求解決方法并反饋給客戶,做到有問有答
3.對交車進(jìn)行經(jīng)銷店回訪,包括交車時間,交車是否存在質(zhì)損,滿意度等進(jìn)行回訪
4.收集在途過程中異常情況,對承運(yùn)商違規(guī)行為進(jìn)行追蹤,并對事件進(jìn)行記錄,如有重大情況上報主管領(lǐng)導(dǎo)
5.記錄電話,微信經(jīng)銷店反饋的商品車質(zhì)損,或者是廠家,承運(yùn)商反饋質(zhì)損,給廠家上報質(zhì)損情況,并進(jìn)行跟蹤,做好質(zhì)損記錄
6.督促承運(yùn)商及時掃描上傳交車及在途;查看系統(tǒng)鐵路在途,如無系統(tǒng)更新,手動輸入在途位置并督促鐵路末端及時進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)抵
7.及時處理物流眼預(yù)警信息日處理,及時準(zhǔn)確完成物流眼異常信息反饋
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),同時達(dá)成公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指標(biāo)
崗位要求
1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,
2.對物流行業(yè)有一定了解,善于溝通,有較強(qiáng)親和力。
職位福利:帶薪年假、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
