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職位描述：
1、負(fù)責(zé)訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等；
2、跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)安排產(chǎn)品發(fā)貨；
3、維護(hù)客戶(hù)，與現(xiàn)有客戶(hù)保持良好的溝通，深挖沉睡客戶(hù)，了解客戶(hù)所需，做好客戶(hù)的服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料，銷(xiāo)售協(xié)議、合同等存檔管理；
5、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶(hù)，建立客戶(hù)資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表；
6、協(xié)助部門(mén)主管完善部門(mén)規(guī)章制度和造作流程與規(guī)范，做好客服的后臺(tái)支持；
7、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、知識(shí)要求：銷(xiāo)售流程知識(shí)、客戶(hù)服務(wù)技巧；
3、能力要求：反應(yīng)敏捷，溝通能力強(qiáng)，具有一定的市場(chǎng)分析及判斷力。具有較強(qiáng)的服務(wù)客戶(hù)意識(shí)；熟悉客服部工作流程及日常工作；熟練使用辦公自動(dòng)化軟件；會(huì)ERP系統(tǒng)優(yōu)先；
4、其他要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)/理解能力強(qiáng)。