應屆畢業(yè)生
本科
2025-08-12 04:25:25
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1、制定nps體驗運營策略：負責制定公司的nps體驗運營策略，包括nps指標的設定、數(shù)據(jù)收集和分析、用戶反饋的處理和改進等；
2、管理nps體驗運營團隊：負責管理nps體驗運營團隊，包括招聘、培訓、績效管理等；
3、數(shù)據(jù)分析和報告：負責收集和分析nps數(shù)據(jù)，制作相關報告，為公司決策提供支持；
4、與各部門合作：與產品、技術、市場等部門緊密合作，推動nps體驗的改進和優(yōu)化；
5、提高用戶滿意度：通過優(yōu)化用戶體驗，提高用戶滿意度和忠誠度，促進公司業(yè)務的增長；
6、跟蹤競爭對手：跟蹤競爭對手的nps表現(xiàn)，分析其優(yōu)劣勢，為公司制定更有效的nps體驗運營策略提供參考；
7、推動nps文化：強化員工對用戶體驗的重視意識。
任職資格：
1、本科及以上學歷，市場營銷、計算機科學、信息工程等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、10年及以上用戶體驗研究經驗，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和項目管理能力；
3、熟悉nps體驗指標體系管理及nps體驗管理流程，能夠制定和實施相關策略和計劃；
4、具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力和溝通能力，能夠有效地與內外部合作伙伴進行溝通和協(xié)調；
5、富有激情，較強的承壓能力和推動變革的能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在沙市人才網上看到的。
工作地點
地址：佛山順德區(qū)佛山-順德區(qū)美的集團微波和清潔事業(yè)部
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職位發(fā)布者
HR
美的電器集團
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私營·民營企業(yè)
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廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)美的大道6號美的總部大樓
