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崗位目標(biāo)：

負(fù)責(zé)直營服務(wù)中心技術(shù)管理，保證高效高質(zhì)量地完成用戶車輛保養(yǎng)與維修工作

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)深入了解用戶反饋及需求，能夠完全理解用戶反映的車輛問題并確保高效率高質(zhì)量地用戶問題

2、負(fù)責(zé)直營服務(wù)中心的車輛維修實(shí)施，包括檢測、診斷、分析、驗(yàn)證、保養(yǎng)與維修，并保證技術(shù)問題解決效率與一次性通過率

3、負(fù)責(zé)技術(shù)疑難問題報(bào)告提交與技術(shù)解決方案的實(shí)施，跟蹤解決與改進(jìn)效果，并積累維修案例以優(yōu)化智能診斷系統(tǒng)

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題的及時(shí)反饋，重大產(chǎn)品問題的及時(shí)識(shí)別與響應(yīng)

5、負(fù)責(zé)車輛問題的遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程處理、車輛告警及遠(yuǎn)程軟件升級 FOTA 的問題響應(yīng)

6、負(fù)責(zé)為服務(wù)中心內(nèi)部人員提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，并為技術(shù)培訓(xùn)提供內(nèi)容輸出與支持

7、負(fù)責(zé)門店保修業(yè)務(wù)管理，保證保修申請案例處理與提交

薪資結(jié)構(gòu)

底薪 績效 補(bǔ)貼 12-20K

任職要求

1、汽車工程類或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷

2、5 年以上汽車行業(yè)經(jīng)銷商技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，新能源行業(yè)門店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、具備高效的執(zhí)行力，規(guī)劃力與落地實(shí)施能力，善于溝通協(xié)作，協(xié)調(diào)各方資源達(dá)成目標(biāo)

4、具備較強(qiáng)的技術(shù)能力與問題分析解決能力，關(guān)鍵結(jié)果導(dǎo)向，具有高效的結(jié)果輸出能力

5、具備極強(qiáng)的自驅(qū)力與學(xué)習(xí)能力，善于接受新模式以及 0 到 1 的挑戰(zhàn)